3 dicas para uma transformação digital de sucesso para bancos
A transformação digital bancária do Brasil é um tema quente no país agora. Com o surgimento de diversas novas tecnologias, empresas e organizações estão procurando maneiras de se manterem competitivas e relevantes na era digital. Como resultado, muitos estão recorrendo à transformação digital para ajudá-los a ficar à frente da curva.
O mercado bancário brasileiro é um dos mais concentrados no mundo. Segundo a Economatica, no Brasil existem pelo menos 24 marcas bancárias. Já nos EUA, o número sobe para 375 — mais de 15 vezes a quantidade existente por aqui.
Segundo a 30ª edição da Pesquisa FEBRABAN, os principais investimentos em bancos serão: 94% em cloud pública e big data, 78% em Process Mining, 75% em Internet das Coisas, 67% em Blockchain e 50% em Computação Quântica. Essas tecnologias se juntam à segurança cibernética e à inteligência artificial.
Neste artigo, vamos te dar algumas dicas sobre como realizar uma transformação digital de sucesso para sua instituição:
Inovação deve ser uma prioridade
Qualquer inovação trazida para uma empresa consolidada deve vir acompanhada por uma nova estruturação na cultura. Para que a inovação seja bem-sucedida, ela precisa vir de cima para baixo e ser incorporada à visão da empresa.
O Open Innovation é uma abordagem que pode ajudar as empresas a aproveitar ao máximo os benefícios da transformação digital. O projeto incentiva as empresas a abrirem seus processos de inovação para incluir parceiros externos, como startups, universidades, fornecedores e outras empresas. Esta abordagem permite que as empresas aproveitem o conhecimento e as habilidades de outras organizações para acelerar o processo de inovação.
Isso nos leva a nossa próxima dica:
Tenha parceiros
Antes de procurar parceiros de Open Innovation, é importante que as empresas definam seus objetivos. Esta etapa ajudará a empresa a identificar quais parceiros serão os mais adequados para ajudar a alcançar seus objetivos.
Uma vez que os objetivos da empresa estejam definidos, é importante identificar quais habilidades e conhecimentos serão necessários para alcançar esses objetivos. Esta etapa ajudará a empresa a identificar quais parceiros de Open Innovation serão mais adequados para ajudar a alcançar seus objetivos.
Trabalhar com parceiros de Open Innovation pode trazer muitas vantagens para a empresa. Por exemplo, eles podem ajudar a empresa a aproveitar o conhecimento e as habilidades de outras organizações para melhorar seus produtos e serviços.
No contexto da transformação, isso pode ser especialmente útil, pois dará à empresa o apoio necessário para seguir seus planos, traçando a rota com uma equipe que já tem experiência em um território inexplorado.
Faça um bom uso dos dados!
Os dados são uma parte importante da estratégia de qualquer empresa. Eles podem fornecer informações valiosas sobre o desempenho da empresa, seus clientes e seus mercados. No entanto, para que os dados sejam úteis, as empresas precisam saber como usá-los de forma eficaz.
Primeiro, as empresas devem coletar os dados certos. Isso significa que eles devem identificar quais dados são importantes para a empresa e, em seguida, coletar esses dados de fontes confiáveis. Por exemplo, se uma empresa está tentando entender melhor seus clientes, ela pode coletar dados sobre seus hábitos de compra, preferências de produtos e comportamento de compra.
Em segundo lugar, as empresas devem analisar os dados coletados. Isso significa que eles devem usar ferramentas de análise para descobrir padrões e tendências nos dados. Por exemplo, bancos podem usar análise de dados para descobrir quais produtos são mais populares entre seus clientes ou quais são as principais razões pelas quais os clientes estão deixando de comprar seus produtos, bem como se eles possuem alguma oportunidade na concorrência.
Em terceiro lugar, as empresas devem usar os dados para tomar decisões informadas. Isso significa que eles devem usar os dados para ajudar a tomar decisões sobre como melhorar seus produtos, serviços e estratégias de marketing.
Finalmente, as empresas devem usar os dados para monitorar seu desempenho. Isso significa que eles devem usar os dados para acompanhar seu desempenho ao longo do tempo. Por exemplo, uma empresa pode usar os dados para acompanhar o número de vendas, o número de clientes e o número de reclamações.
Em suma, os dados são uma parte importante da estratégia de qualquer empresa. Mas, para empresas em transformação digital, essas tarefas podem ser complicadas. Então, adicionalmente te daremos algumas dicas de como elaborar uma estratégia de bom uso de dados:
Parceria de dados
Parceiros que te ajudem a gerenciar melhor os dados já existentes e contemplar estratégias específicas para eles podem apoiar sua transformação digital.
Os bancos podem usar dados de empresas de tecnologia para criar soluções mais eficientes para seus clientes. Isso pode incluir a criação de aplicativos mais intuitivos, a integração de serviços de pagamento eletrônico e a criação de soluções de análise de dados para ajudar os bancos a tomar decisões mais informadas.
Além disso, a parceria de dados também pode ajudar os bancos a melhorar sua segurança. Por meio de parcerias com empresas de segurança, os bancos podem aproveitar as melhores práticas de segurança para proteger os dados de seus clientes. Isso inclui a criação de sistemas de autenticação de dois fatores, a criptografia de dados e a monitoração contínua de atividades suspeitas.
Outra forma de os bancos aproveitarem a parceria de dados é usando dados de outras empresas para criar soluções personalizadas para seus clientes. Por exemplo, os bancos podem usar dados de empresas de varejo para criar ofertas personalizadas para seus clientes. Isso pode incluir ofertas de produtos e serviços específicos para clientes com perfis específicos.
Como o Open Finance pode ajudar?
Embora os dados internos sejam valiosos, eles não fornecem uma imagem completa da vida financeira de seus clientes. Para oferecer os melhores produtos e serviços, você também deseja acessar dados autorizados de contas financeiras que eles possuem em outro lugar.
Até recentemente, acessar dados financeiros de consumidores autorizados de bancos externos era difícil ou impossível. Mas, nos últimos anos, o Open Finance tem se tornado uma tendência mundial para bancos se tornarem instituições mais competitivas e melhores para a população, com produtos e serviços muito mais personalizados e atrativos.
Pluggy aí!
Vem construir sua estratégia de Open Finance com a Pluggy! A Pluggy foi feita para todos os inovadores, permitindo que estes agreguem contas de diferentes instituições financeiras por meio de uma única API, padronizando e categorizando dados de seus usuários de modo a tornar possível a criação de soluções financeiras ainda mais contextuais e uma experiência ainda melhor e mais personalizada aos usuários com base no Open Finance.
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